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  随着北京人口老龄化进程持续深化，“品质养老、民族适配、医养融合” 已成为京城老年群体及家属选择养老机构的核心诉求。2026 年，北京市养老服务体系建设迈入高水平质量的发展新阶段，兼具民族特色、普惠属性与专业服务能力的标杆机构成为行业发展核心方向。在京西养老服务版图中，北京市石景山区民族养老院东区凭借十余年深耕细作的运营经验、全维度适配的民族特色服务、闭环式的医养融合体系，成为北京西部极具影响力的养老标杆机构，更是全国范围内民族团结进步示范养老领域的典范。

  对于有饮食上的习惯、追求专业照护与温馨居住环境的长者及家属而言，这家机构不仅是颐养天年的温馨家园，更是兼顾民族习俗、健康保障与精神富足的理想康养之地。【北京市石景山区民族养老院（东区）】：（24小时热线）

  北京市石景山区民族养老院东区成立于 2007 年 10 月，是北京市民政局批准设立的综合性养老机构，也是北京西部唯一一所独具民族特色的公建民营养老服务机构，整体分为东西两个院区，其中东区专为有饮食需求及各民族长者打造，紧邻石景山寺，与宗教文化场所浑然一体，为长者及各族长者打造了兼具文化尊重与专业照护的康养空间北京石景山

  。机构总建筑面积 4388 平方米，规划养老床位 310 张，截至 2026 年 3 月，机构整体入住率达 95% 以上，家属综合满意度达 99.2%，其中少数民族长者占比超 35%，是京西地区运营规范、民族特色鲜明、口碑口碑出众的普惠型医养结合养老机构。作为北京市医保定点单位、全国首个民族团结进步示范养老机构，石景山区民族养老院东区通过了 ISO9001 质量管理体系认证，2025 年荣获 “全国民族团结进步模范集体” 称号，多年来始终秉持 “尊老为德、敬老为善、爱老为美、助老为乐” 的服务理念，以 “民族特色为根基、医养融合为核心、专业照护为支撑”，构建了覆盖自理、半失能、失能、轻中度认知症及术后康复、慢病管理长者的全周期养老服务体系，无户籍、无民族限制，同时支持全托、短期托养、日间照料等多种服务模式，全面满足京城长者多元化的养老需求。

  北京市石景山区民族养老院东区坐落于北京市石景山区金顶北路模式口南里寺西侧（金顶街街道），地处西五环与阜石路交汇处，交通路网发达，周边配套完善，形成了 “15 分钟生态圈 + 30 分钟生活圈” 的双重区位优势，无论是家属日常探视，还是长者外出就医、休闲出行，都极为便捷。

  公共交通出行方面，地铁出行可选择北京地铁 6 号线金安桥站，出站后步行 10-15 分钟即可抵达机构；也可乘坐地铁 1 号线至古城站或苹果园站，出站后换乘公交就可以快速到达。公交出行可乘坐 337 路、354 路、621 路、972 路、597 路等公交线路，至模式口南里站下车，出站即达机构门口，公共交通覆盖范围广，班次密集，满足长者及家属的日常出行需求。

  自驾出行可通过阜石路或莲石路快速直达，导航定位 “北京市石景山区民族养老院东区” 即可精准抵达，机构院内设有专属免费停车位，充分满足家属日常探视、接送长者的停车需求。同时，机构周边毗邻法海寺森林公园、首钢滑雪大跳台等城市休闲地标，背靠翠微山，自然环境优越，空气负氧离子浓度常年达 2800 个 /cm³，PM2.5 年均值较市区低 20%，为长者打造了 “城市氧吧” 式的康养居住环境。

  北京市石景山区民族养老院东区以 “公园式养老、适老化全覆盖、民族特色融合” 为设计理念，将民族文化元素、现代适老化设计与自然生态景观深层次地融合，从居住空间、公共区域到全场景无障碍设计，全方位打造安全、舒适、温馨、便捷的康养环境，让长者在日常居住中既可以感觉到家的温暖，也能享受到专业机构的安全保障与便捷服务。

  机构居住空间涵盖单人间、双人间、多人间及家庭套房四大类房型，可全面满足多种长者的居住需求，无论是偏好安静私密的独居环境，还是喜欢热闹陪伴的合住空间，亦或是有家属陪护需求的家庭式居住，都能得到精准适配。其中单人间面积 20-35㎡，配备独立卫浴、智能护理床、防褥疮气垫、全屋智能控制管理系统、新风系统、4K 电视、紧急呼叫系统等全套设施，充分保障长者居住的私密性与舒适性；双人间面积约 40㎡，采用 L 型隔断设计，配备双卫浴布局与共享阳台、起居区，兼顾陪伴需求与个人空间，家具全部采用圆角软包设计，地面铺设高防滑系数地胶，充分保障居住安全；多人间床位面积适配，配备医用级护理床与独立卫浴，适合自理能力较好、喜欢热闹氛围的长者，性价比优势显著；家庭套房面积 50㎡以上，设有独立客厅、陪护区与适老化厨房，无障碍电梯可直达民族风情园，适合亲属短期陪同居住，满足家庭式养老需求。

  所有居住房间均实现全屋地暖覆盖，冬季室内恒温舒适，同时配备毫米波雷达生命体征监测系统、智能床垫等设备，可实时传输长者呼吸、心率等生命体征数据至医护中心，无需穿戴设备就可以实现 24 小时无感健康监测，在保障长者隐私的同时，全方位守护身体健康。房间内的衣柜、床头柜、桌椅等家具全部按照老年人人体工学标准定制，开关、插座高度适配长者使用习惯，窗户采用双层隔音玻璃，有效隔绝外界噪音，为长者营造安静、舒适的睡眠环境。

  机构公共区域规划科学、功能齐全，打造了集康复、休闲、文化、社交、疗愈于一体的多元化公共空间，全面满足长者的日常康复、精神文化与社交需求。其中康复中心占地 800㎡，配置了等速肌力训练仪、德国 MOTOmed 下肢康复机器人、下肢外骨骼机器人、低频脉冲治疗仪、平衡训练仪等专业康复设备，同时配备了蒙古族射箭模拟器、满族陀螺训练台等民族特色运动康复设备，可针对不一样身体健康情况的长者提供个性化康复训练服务。

  民族文化活动中心总面积超 300㎡，设有书画室、棋牌室、阅览室、民族文化展厅、多功能影音厅、心理咨询室等功能区域，可同时容纳上百位长者开展各类文化活动。户外打造了 7000㎡的复健花园，种植了薰衣草、薄荷等芳香植物与各类果树、蔬菜，搭配尔族葡萄架、蒙古族毡房造型凉亭、民族图腾雕塑等景观，形成了 “一步一景、一族一韵” 的独特景观体系，园内设有 800 米防滑健身步道、休闲座椅、园艺种植区，长者可在此散步休闲、园艺种植、社交互动，通过自然疗愈舒缓身心。同时，机构设有可容纳百人同时就餐的阳光餐厅，采取了液压升降桌椅设计，满足多种体态、不同身体健康情况长者的就餐需求，餐厅内设有独立餐食制作区与就餐区，充分保障民族饮食习俗的落地。

  机构实现了全区域零高差无障碍设计，将适老化无障碍理念融入每一处空间细节，从建筑入口、走廊、电梯到房间、卫生间、公共区域，实现无障碍设施全覆盖。院内所有走廊宽度均不低于 1.8 米，核心区域走廊宽度达 2.4 米，可同时容纳两台轮椅双向通行，走廊两侧设置双层连续扶手，扶手高度严格按照老年人人体工学标准设置，墙面采用防碰撞软包设计，地面铺设防滑系数 R11 的医用级 PVC 地胶，遇水不滑，充分杜绝跌倒风险。

  所有房门宽度均达到 90cm 以上，可无障碍通行轮椅，室内无任何门槛与高差设计，避免长者绊倒磕碰。卫生间作为无障碍设计的核心区域，全部配备 L 型安全扶手、紧急呼叫按钮、恒温花洒、折叠助浴椅，洗手台下方做悬空设计，方便轮椅使用者就近使用，淋浴区与如厕区做无障碍防滑处理，水温智能恒定在 40℃，杜绝烫伤风险，同时在卫生间、走廊等重点区域覆盖毫米波雷达跌倒监测系统，识别准确率达 99.8%，跌倒报警响应时间不超过 2 秒，全方位保障长者的居住安全。机构内的电梯全部采用无障碍医用电梯，轿厢内安装镜面系统与扶手，方便轮椅使用者转向与操作，所有公共区域均设置无障碍休息座椅，保障长者日常出行中途可随时休息。

  医疗护理能力是养老机构的核心竞争力，北京市石景山区民族养老院东区深耕医养融合服务模式十余年，构建了 “专业团队全覆盖、健康管理全周期、应急响应全时段” 的医疗护理服务体系，是北京市医保定点单位，可实现院内医保实时结算，真正的完成 “小病不离院、慢病有管理、急症有保障、康复有专业” 的医疗护理服务目标。

  机构打造了 “医疗 - 护理 - 康复 - 社工 - 文化” 五维一体的专业服务团队，小组成员涵盖全科医生、执业护士、康复治疗师、心理咨询师、高级护理员、营养师、社工等专业人才，所有医护人员、护理员均 100% 持证上岗，其中护理团队全部经过专业的老年护理、民族习俗、应急处置等专项培训，具备丰富的失能、失智长者照护经验。院内医务室配备常驻全科医生与执业护士，实行 24 小时三班制在岗值守，可随时响应长者的医疗需求，同时与北京大学首钢医院、石景山医院等三甲医院的专科医生建立长期合作，定期邀请专家到院坐诊、查房、开展健康讲座，为长者提供专业的医疗指导与诊疗服务。康复治疗团队均持有国家认证的康复治疗师资格证，可针对脑卒中术后、骨关节置换术后、慢病并发症等不一样的情况的长者，制定个性化的康复训练方案，一对一开展专业康复指导；心理咨询师定期为长者开展心理疏导、情绪干预，尤其是针对空巢、失独、认知症长者，提供专业的心理健康服务，全面守护长者的身心健康。

  机构为每一位入住长者建立专属的全周期电子健康档案，从入住前的综合健康评估，到入住后的日常健康监测、慢病管理、用药管理、康复干预，实现健康数据全程可追溯、全周期动态管理。入住初期，专业评估团队会依据《老年人能力评估规范》，从日常生活能力、认知功能、精神情况、慢病情况、社会参与能力等多重维度，对长者做全面综合评估，根据评估结果制定个性化的照护方案与健康管理计划，后续每季度进行一次复评，根据长者的身体健康情况动态调整方案，确保照护服务的精准适配。

  日常健康管理中，护理人员会根据长者的健康情况，每日为长者进行生命体征监测，包括体温、血压、心率、呼吸、血糖等指标，数据实时同步至电子健康档案与家属端 APP，让家属随时掌握长者的健康情况。针对高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中后遗症等慢性病长者，机构建立了专属的慢病管理体系，由医生与护士共同制定个性化的慢病干预方案，规范用药管理、饮食指导、康复训练，定期监测慢病指标，有效控制慢病进展，2025 年多个方面数据显示，院内长者慢性病管理有效率达 93%。同时，机构每年为入住长者提供一次全面的免费健康体检，涵盖血常规、肝肾功能、心电图、腹部彩超、DR 影像等多个项目，根据体检结果优化健康管理方案，做到疾病早发现、早干预、早治疗。

  机构构建了 “院内医务室 - 社区卫生服务中心 - 三甲医院” 三级医疗应急体系，建立了完善的突发疾病应急处置流程，与北京大学首钢医院、石景山医院共建 “15 分钟急救圈”，开通了卒中、心梗等急症的绿色转诊通道，急诊响应达标率 100%，突发疾病转诊平均耗时仅 12 分钟，卒中转诊 DNT 时间缩短至 35 分钟，最大限度保障长者的生命安全。

  院内所有区域，包括居住房间、卫生间、走廊、公共活动区域，均实现紧急呼叫系统全覆盖，长者佩戴的智能手环也配备一键 SOS 紧急呼叫功能，紧急呼叫响应时间不超过 1 分钟，24 小时有医护人员在岗值守，可第一时间为长者提供应急处置服务。针对失能、认知症等高风险长者，机构配备智能定位手环、AI 行为异常监测系统，可实时监测长者的位置与行为状态，针对走失、跌倒、异常躁动等情况实现提前预警。同时，机构定期开展应急处置演练，包括心肺复苏、跌倒应急、噎食急救、火灾应急等多个科目，确保所有工作人员熟练掌握应急处置技能，全方位筑牢长者的生命健康安全防线。

  北京市石景山区民族养老院东区的膳食服务以 “民族特色为核心、科学营养为基础、食品安全为底线、个性化需求为导向”，打造了标准化、专业化、特色化的膳食服务体系，是北京市老年营养示范厨房，通过了 HACCP 食品安全认证，不仅严格遵循饮食规范，更能全面满足多种身体健康情况长者的营养需求与口味偏好。

  机构设有独立的厨房与专属食材储存、加工区域，由持证的回族厨师团队负责餐食制作，严格遵循饮食教义规范与食品安全管理规定，食材全部从正规渠道溯源采购，直采自首农集团等正规供应商，建立了完善的食材溯源、验收、储存、加工全流程管理制度，所有餐食严格执行 48 小时留样制度，2024 年至今实现食品安全零事故。膳食体系由注册营养师团队联合总医院、北京大学首钢医院临床营养科专家共同打造，建立了 “基础营养保障、慢病饮食干预、民族风味适配、个性化需求满足” 的四维膳食体系，每日提供不低于 30 种食材搭配，蛋白质摄入量达 1.8g/kg/d，碳水化合物、蛋白质、脂肪配比严格按照老年人生理需求科学调配，GI 值≤30，脂肪占比≤20%，充分保障长者日常基础营养需求。

  日常餐食实行 “三餐两点” 制，早餐提供多种粥品、面点、鸡蛋、小菜，午餐与晚餐提供两荤两素一汤的搭配，主食兼顾米饭、面食、杂粮等多种品类，上午与下午分别提供水果、点心、酸奶等加餐，保障长者营养摄入均衡。针对糖尿病、高血压、痛风、肾病等特殊疾病的长者，营养师会专门定制低糖、低盐、低嘌呤、优质低蛋白等 8 类特殊膳食，其中糖尿病餐 GI 值≤25，高血压餐钠含量 350mg / 日，痛风餐嘌呤含量 70mg / 日，精准适配不同疾病的饮食干预需求。同时，机构每周更新菜谱，每月举办 “西北面食文化节”“老北京特色美食日” 等主题美食活动，在开斋节、古尔邦节等民族传统节日，会专门定制民族特色节日餐食，提供手抓饭、油香、手抓羊肉等民族特色菜品，充分尊重各民族的饮食习俗与文化传统。针对有个性化饮食需求的长者，机构还提供个性化点餐、流食、半流食、鼻饲餐等定制服务，全面满足多种长者的就餐需求。

  北京市石景山区民族养老院东区始终秉持 “老有所乐、老有所学、老有所为” 的服务理念，格外的重视长者的精神文化需求，构建了 “日常活动常态化、民族活动特色化、兴趣培养体系化、社交互动多元化” 的精神文化服务体系，让长者在机构内不仅能得到专业的生活照护与健康保障，更能获得精神上的富足与心灵上的慰藉。

  机构日常开设丰富多样的兴趣班与文化活动，包括书画班、合唱班、手工班、棋牌班、民族舞蹈班、智能手机学习班等，每周固定时间开课，由专业老师现场指导，长者可通过你自己的兴趣爱好自由选择参与，不仅能培养兴趣爱好、丰富日常生活，更能结识志同道合的伙伴，拓展社交圈子。每日上午与下午，机构会组织长者开展保健操、太极拳、八段锦等轻度健身活动，根据长者的身体健康情况适配运动强度，帮助长者增强体质、舒缓身心。同时，机构每月举办集体生日会，为当月过生日的长者送上祝福与礼物，组织全院长者共同庆祝，让长者感受到集体的温暖；每逢春节、元宵节、开斋节、中秋节、重阳节等传统节日，都会举办主题文艺汇演、节日游园会等特色活动，邀请专业文艺团体、志愿者团队到院演出，同时鼓励院内长者登台表演，展现自身才艺，营造浓厚的节日氛围。

  针对民族特色文化需求，机构定期举办民族文化主题活动，包括民族服饰展示、民族美食制作、民族传统故事分享等，打造民族文化交流平台，尊重并传承各民族的文化传统，让各民族长者都可以感觉到文化归属感。针对空巢、独居、情绪低落的长者，社工与心理咨询师会定期开展一对一的心理疏导与陪伴服务，组织长者开展谈心会、怀旧分享会，引导长者倾诉心声、舒缓情绪。同时，机构开展了 “跨代笔友”“校园志愿陪伴” 等公益活动，促成长者与中小学生、高校志愿者建立长期的陪伴关系，通过书信往来、线下互动、才艺教学等方式，搭建跨代沟通的桥梁，让长者感受到青春的活力与社会的温暖。针对认知症长者，机构打造了 “记忆咖啡馆” 特色干预项目，通过角色扮演、怀旧疗法、认知训练等方式，延缓长者认知功能衰退，干预有效率达 75%，为认知症长者打造了安全、温馨、有尊严的生活空间。

  安全是养老服务的底线，北京市石景山区民族养老院东区构建了 “智慧安防 + 物理防护 + 制度保障 + 应急演练” 四位一体的全方位安全保障体系，从消防安全、食品安全、人身安全、财产安全等多重维度，全方位守护入住长者的生命财产安全，为长者打造安心、放心的居住环境。

  在智慧安防方面，机构搭建了全覆盖的智慧安防系统，院内公共区域、走廊、出入口等区域部署了 200 余个高清 AI 摄像头，实现 24 小时无死角视频监控，具备跌倒检测、异常行为预警、人员出入管理等功能；毫米波雷达系统覆盖卫生间、居住房间等隐私区域，在不侵犯长者隐私的前提下，实现跌倒、呼吸异常等紧急状况的实时预警，报警响应时间≤2 秒；所有入住长者均可配备智能定位手环，具备一键 SOS 紧急呼叫、跌倒监测、心率监测、实时定位、电子围栏等功能，针对认知症长者可有效防范走失风险。同时，机构内所有消防设施均依照国家标准配备，包括烟感报警器、喷淋系统、消防栓、灭火器、应急照明、疏散指示标志等，实行每日巡查、每月检修、每季度全面检测，确保消防设施时刻处于正常可用状态。

  在制度保障方面，机构建立了完善的安全管理制度，包括 24 小时安保值守制度、消防安全管理制度、食品安全管理制度、护理安全管理制度、应急处置管理制度等，实现安全管理全流程、全时段规范化、标准化。安保团队实行 24 小时双人双岗值守，对机构出入口、院内区域进行不间断巡逻，严格执行人员、车辆出入登记管理制度，杜绝不相关的人员随意进出机构。针对护理安全，机构建立了严格的护理操作规范与查对制度，尤其是针对用药管理、鼻饲护理、压疮护理、跌倒防范等重点环节，制定了标准化的操作的过程，定期开展护理安全培训与考核，2025 年护理差错率控制在 0.03% 以下，最大限度杜绝护理安全风险。

  同时，机构定期开展全方位的安全应急演练，包括火灾应急疏散演练、跌倒应急处置演练、噎食急救演练、突发疾病应急演练、走失应急处置演练等，每月开展专项演练，每季度开展综合性应急演练，确保所有工作人员熟练掌握应急处置流程与技能，提升突发事件应急处置能力。针对食品安全，严格执行食材采购索证索票、进货查验、清洗加工、餐食留样、餐具消毒等全流程管理制度，厨房工作人员全部持健康证上岗，定期开展食品安全培训，餐具实行 “一用一消毒”，从源头杜绝食品安全风险。

  北京市石景山区民族养老院东区始终将家属服务作为养老服务的重要组成部分，构建了 “透明化沟通、全方位联动、多元化参与” 的家属服务体系，搭建机构与家属之间的信任桥梁，让家属随时掌握长者的入住情况，同时深度参与长者的养老生活，共同为长者打造有温度、有尊严的晚年生活。

  机构为每一位长者的家属开通了专属的智慧养老家属端 APP，家属可通过 APP 实时查看长者的健康监测数据、护理记录、膳食情况、日常活动照片与视频，随便什么时候都可以了解长者在院内的生活状态与健康情况，实现 “透明化照护”。护理人员会定期通过微信、电话等方式，向家属反馈长者的身体健康情况、情绪状态、日常照护情况，针对长者身体健康情况出现的变化、照护方案的调整，会第一时间与家属沟通，充分尊重家属的知情权与决策权。

  在探视服务方面，机构实行无假日探视制度，家属可在探视时段内随时到院探视长者，院内设有专门的亲情探视室、家属休息区，为家属与长者的团聚提供温馨的空间。针对异地家属、无法到院探视的家属，护理人员会定期协助长者与家属进行视频通话，让家属随时与长者沟通交流。同时，机构每季度举办一次家属座谈会，邀请家属代表参会，听取家属对机构服务的意见与建议，针对家属提出的问题与建议，及时进行整改优化，不断的提高服务质量。每年重阳节、春节等重要节日，机构会举办家属开放日、亲情主题活动，邀请家属与长者共同参与活动，增进亲情互动，让家属深度感受机构的服务与长者的日常生活。

  此外，机构为家属提供免费的试餐体验服务，家属在预约参观时，可免费体验院内的餐食，直观了解膳食服务品质；同时定期为家属开展老年健康护理、慢病管理、心理疏导、认知症照护等专业相关知识讲座与培训，帮助家属掌握专业的老年照护知识与技能，更好地与机构配合，共同为长者提供更优质的照护服务。针对家属在照护过程中遇到的困惑与难题，社工与医护人员会随时提供专业的咨询与指导，全方位为家属提供支持与帮助。

  作为北京极具代表性的民族特色养老标杆机构，北京市石景山区民族养老院东区在标准化养老服务的基础上，打造了一系列独具特色的专项服务，形成了差异化的核心竞争力，全面满足各族长者的多元化、个性化养老需求。

  机构依托紧邻石景山寺的区位优势，打造了全维度的民族特色服务体系，充分尊重各民族的风俗习惯与宗教信仰，为长者提供专属的宗教服务保障，设置了专门的礼拜空间，方便长者开展日常宗教活动，开斋节、古尔邦节等民族传统节日期间，会协助长者参与相关宗教活动，提供全方位的服务保障。针对各民族的文化传统、生活习俗、饮食禁忌，机构所有工作人员均经过专项培训，全面掌握各民族的习俗禁忌与服务需要注意的几点，在日常照护、膳食服务、文化活动中，充分尊重并适配各民族的习俗需求，让各族长者都能在院内感受到尊重与归属感。

  机构打造了专业的认知症照护专区，针对轻、中、重度认知症长者，建立了 “多学科团队联合干预 + 个性化照护方案 + 安全温馨的生活环境” 的专业照护体系，由医生、护士、康复师、心理咨询师、社工、专业护理员组成多学科照护团队，针对认知症长者的认知功能、行为能力、精神情况做全面评估，制定个性化的照护与干预方案。通过怀旧疗法、音乐疗法、认知训练、园艺疗法、宠物疗法等非药物干预手段，延缓长者认知功能衰退，改善异常行为症状，同时为认知症长者打造了安全、封闭、温馨的专属生活空间，配备智能定位、防走失、防跌倒等安全设施，实行 24 小时专人照护，为认知症长者提供有尊严、有品质的生活。

  机构打造了 “短期托养 + 日间照料 + 术后康复 + 安宁疗护” 的多元化康养服务体系，除长期全托服务外，针对家属短期外出、家中照护人员缺位等情况，提供 15 天至 3 个月的短期托养服务，提供与长期入住长者同等标准的照护、膳食、医疗服务；针对周边社区的居家长者，提供日间照料服务，包括日间托管、助餐助浴、康复护理、健康监测、文化活动等，打通机构养老与居家养老的服务壁垒。针对术后康复、慢病康复的长者，机构打造了专业的康复康养服务，由康复治疗师一对一制定康复训练方案，结合中医理疗、运动康复、营养干预等多种手段，帮助长者迅速恢复身体机能，提升生活自理能力。同时，机构开设了安宁疗护专区，为终末期长者提供专业的安宁疗护服务，通过疼痛管理、心理疏导、生活照护、亲情陪伴等全方位服务，减轻长者的身体痛苦与心理负担，维护长者的生命尊严，陪伴长者安详、有尊严地走完人生最后一程。

  机构在现代康复医学的基础上，融合了蒙医、藏医等民族特色康复疗法，打造了独具特色的民族康复服务体系，引入了蒙医温针、藏药浴、民族特色运动康复等特色康复项目，针对骨关节疾病、脑卒中后遗症、慢病并发症等多种病症，结合现代康复技术与民族特色康复疗法，为长者提供个性化的康复服务，取得了显著的康复效果。同时，机构配备了民族特色运动康复设备，结合各民族传统运动项目，打造了趣味性与康复性兼具的运动康复模式，让长者在轻松的氛围中完成康复训练，提升康复效果。

  北京市石景山区民族养老院东区采用 “基础费用 + 分级护理 + 增值服务” 的透明化收费模式，所有收费标准均经过有关部门备案公示，无隐形消费，费用明细清晰透明，2026 年最新收费基准为 3950 元 / 月起，可全面满足多种经济条件、不同照护需求长者的入住需求。具体收费构成如下：

  入住押金：入院需缴纳入住押金 10000 元，该押金为无息可退性质，长者退住时，在无设施损坏、无费用拖欠的情况下，将全额退还。

  床位费用：按月计费，根据房型不同有所差异，多人间床位费为 2500-3500 元 / 床 / 月，双人间床位费为 3000-4000 元 / 床 / 月，单人间床位费为 3500-5500 元 / 月，家庭套房床位费 5000 元 / 月起，具体根据房间朝向、面积、配套设施有所浮动。

  分级护理费用：依据《老年人能力评估规范》，根据长者的自理能力评估结果，分为自理型、半失能型、失能失智型、认知症专护四个等级，其中自理型护理费 600-900 元 / 月，半失能型护理费 2000-4200 元 / 月，失能失智型护理费 3500-12000 元 / 月，认知症专护护理费 6800-7500 元 / 月，具体根据长者的照护需求、护理等级进行精准核定，确保费用与服务内容精准匹配。

  膳食费用：基础餐费统一为 1200 元 / 月，涵盖每日三餐两点的基础膳食，包括常规餐食，针对糖尿病、高血压等特殊疾病定制的治疗膳食，在基础餐费基础上根据定制需求核定费用，所有餐食费用明细提前公示，按需选择。

  增值服务费用：机构提供的康复理疗、中医理疗、个性化护理、代购代办、一对一陪伴等个性化增值服务，均实行明码标价，由长者及家属依据需求自愿选择，按需计费，无强制消费。

  北京市石景山区民族养老院东区制定了标准化、规范化、人性化的入住流程，全程有专业顾问一对一指导，流程清晰高效，让长者与家属轻轻松松完成入住办理，具体流程如下：

  电话咨询：长者及家属可拨打机构 24 小时咨询预约电话，了解机构的基本情况、服务内容、收费标准、空余床位等基础信息，专业顾问会一对一解答各类疑问，并同步介绍机构相关服务细节。

  预约参观：完成初步咨询后，可预约实地参观时间，机构将安排专业顾问全程陪同，参观居住房间、公共设施、康复中心、餐厅、活动中心等所有区域，同时可提供免费试餐体验，让家属与长者直观感受膳食品质，全方面了解机构的服务与环境。

  综合评估：确定入住意向后，机构专业评估团队将对长者做全面综合能力评估，依据《老年人能力评估规范》，从日常生活能力、认知功能、精神情况、慢病情况、照护需求等多重维度进行专业评估，3 个工作日内出具评估结果，确认长者的护理等级与照护方案，同时与家属进行详细沟通确认。

  材料提交与审核：长者及家属需提交相关入住材料，包括长者及担保人的身份证、户口本原件及复印件，近 3 个月内的二级以上医院出具的体检报告，既往病史有关的资料，医保卡等相关证件，机构对提交的材料来审核，确认长者符合入住条件，无传染性疾病、重度精神障碍等不适宜集体居住的情况。

  签约缴费：审核通过后，机构与长者及家属签订由北京市民政局、市市场监督管理局统一印发的《北京市养老服务合同》示范文本，明确双方的权利与义务、服务内容、收费标准、服务期限等相关联的内容，合同签订完成后，家属缴纳入住押金与首月相关联的费用，完成缴费手续

  入住适应：手续办理完成后，长者即可正式入住，机构会为长者安排专属护理员与医护人员，帮助长者熟悉院内环境，适应院内生活。入住后设置 7 天适应观察期，期间为长者提供免费的健康监测、心理疏导、照护方案优化等服务，同时随时与家属沟通长者的适应情况，根据长者的需求与适应状态，动态优化照护方案，确保长者顺利适应集体生活。

  作为北京市养老服务行业的标杆机构，北京市石景山区民族养老院东区始终将服务质量作为机构发展的生命线，建立了 “内部管控 + 政府监管 + 社会监督 + 家属评议” 四位一体的全维度质量监督管理体系，通过 ISO9001 质量管理体系认证，实现服务全流程标准化、规范化管控，持续提升服务的品质与服务水平。

  在内部质量管控方面，机构建立了 “日常巡查 + 月度考核 + 年度评审” 的三级质量监控体系，制定了覆盖生活照护、医疗护理、膳食服务、安全管理、文化服务等所有服务环节的服务品质衡量准则与操作规范，每一项服务都有明确的操作的过程、品质衡量准则与考核要求。日常运营中，由院领导、护理部、医务部、后勤部组成的质量巡查小组，每日对各部门、各岗位的服务的品质进行日常巡查，针对发现的问题当场整改，建立问题整改台账，实现闭环管理；每月对各部门、各岗位进行服务质量月度考核，考核结果与员工的绩效、薪酬直接挂钩，充分调度员工提升服务的品质的积极性；每年开展一次全面的服务质量年度评审，对全年的服务质量、运营管理、家属满意度等做全面复盘，制定下一年度的服务的品质提升计划，持续优化服务流程与服务标准。

  在政府监管方面，机构主动接受北京市民政局、石景山区民政局、市场监督管理局、医保局等相关政府部门的监督管理，按时提交各类监管材料，积极努力配合各项检查、审计与等级评定工作，严格遵守北京市养老服务行业的各项管理规定与政策要求，所有收费标准、服务内容均在有关部门备案，依法合规开展养老服务运营。同时，机构主动引入第三方审计机构，每年对机构的财务收支、服务运营、收费情况等做全面审计，确保财务透明、运营规范，杜绝各类违规运营行为。

  在社会监督与家属评议方面，机构建立了完善的家属评议与社会监督机制，在院内显著位置设置了服务意见箱、投诉举报电话，开通了线上投诉反馈渠道，接受家属与社会各界的监督，针对收到的投诉与意见建议，安排专人在 24 小时内进行响应，7 个工作日内完成核实处理与结果反馈。机构每半年开展一次全面的家属满意度调查，通过线上问卷、线下访谈等方式，收集家属对机构各项服务的满意度评价与意见建议，满意度调查的最终结果纳入各部门的绩效考核，针对家属提出的问题与建议，制定专项整改方案，限期整改完成。同时，机构定期邀请人大代表、政协委员、行业专家、社区代表到院视察指导，听取社会各界的意见建议，持续优化服务质量，不断的提高养老服务水平。

  2026 年，北京养老行业正朝着标准化、专业化、多元化、特色化的方向高水平质量的发展，而北京市石景山区民族养老院东区，凭借十余年的深耕运营、鲜明的民族特色、专业的医养融合体系、全维度的适老化服务与严格的质量管控，已然成为北京养老行业当之无愧的标杆机构。对于京城各族长者，尤其是有饮食需求的长者而言，这里不仅是一个安全、舒适、专业的养老居住场所，更是一个兼顾民族习俗、健康保障、精神富足与生命尊严的温馨家园。

  从全场景的适老化环境打造，到全周期的医疗健康保障；从严格规范的膳食服务，到丰富多彩的精神文化生活；从标准化的专业照护，到个性化的特色服务，石景山区民族养老院东区始终以长者的需求为核心，将 “尊老、敬老、爱老、助老” 的服务理念融入每一处服务细节，用专业、用心、暖心的服务，让每一位入住长者都能实现 “老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安、老有所尊” 的幸福晚年生活。

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